Российские туристы стали чаще возвращаться в одни и те же отели Владивостока

Россияне любят возвращаться в отели, проживание в которых им понравилось: более 40% российских отельеров отмечают рост доли гостей, которые приезжают в объект размещения на отдых повторно. Во Владивостоке за последние пару-тройку лет менее четверти таких повторных бронирований пришлась на «любимые» отели

Лояльные гости являются важным фактором стабильности спроса и эффективности работы отелей в 2026 году.

Тренд на повторные поездки подтверждается и аналитикой сервиса онлайн-бронирования отелей и апартаментов Островка. По данным сервиса, за последние три года каждый десятый пользователь бронировал один и тот же объект размещения два раза и более (10,3%). Чаще всего речь идет об одном повторном визите – на такие приходится почти половина всех повторных бронирований (49%). Около 15% гостей возвращались в один и тот же отель трижды, 8% – четыре раза и более.

Наиболее часто повторные бронирования в одном и том же объекте туристы совершают в крупных городах и туристических центрах. Так, например, за последние три года (2024-2026) доля таких бронирований в Москве составила 26%, во Владивостоке – 22%, в Санкт-Петербурге, Краснодаре, Иркутске, Воронеже, Смоленске, Хабаровске, Астрахани и Ставрополе – по 20%, в Новосибирске – 19%, в Сочи и Екатеринбурге – 16%. В то же время в небольших городах, подходящих преимущественно для короткого экскурсионного отдыха, доля повторных бронирований заметно ниже.

«Для отельеров гости, которые возвращаются снова – это не только более предсказуемый спрос, но и важный фактор экономики бизнеса. Стоимость привлечения нового клиента в среднем в 5-7 раз выше, чем удержание уже существующего, поэтому работа с лояльной аудиторией становится ключевым инструментом повышения эффективности. Отели, которые системно работают с постоянными гостями – через программы лояльности, персонализированные предложения и качественный сервис – быстрее наращивают загрузку и лучше проходят периоды низкого спроса. По сути, ключевым становится не просто привлечение любой ценой, а выстраивание долгосрочных отношений с гостями», – комментирует Дарья Кочеткова, управляющий директор группы компаний Островок.

Кроме того, в рамках опроса отельеры поделились и другими наблюдениями об изменениях в поведении российских туристов. В частности, каждый третий отельер отмечает, что гости активнее стали оставлять отзывы после проживания (33%). Каждый седьмой заявляет о том, что туристы стали чаще использовать дополнительные услуги – приобретать питание, посещать спа или пользоваться услугами прачечной (14% респондентов). Еще 6% отметили, что гости чаще повышают категорию номера при заселении.

Говоря о составе туристов, структура спроса в российских отелях остается стабильной. По данным Островка, среди гостей отелей в 2025 и 2026 году преобладают пары без детей (51%), соло-туристы (32%) и семьи с детьми (12%). На компании взрослых приходится 5% бронирований. Доли основных туристических сегментов значительно не изменились по сравнению с 2023 и 2024 годами.

Источник: 

Фото: Prim-Travel

Ссылки по теме: 

• Владивосток в топ-10 направлений для летнего туризма
• Путешествие во Владивосток чаще всего начинается в пятницу
• Владивосток в ТОП-10 безопасных для иностранных туристов российских городов
• Отели Владивостока в ТОП-100 отелей для деловых мероприятий