Электронные очереди появятся на железнодорожных вокзалах

1274 Просмотры

Удобство и скорость обслуживания пассажиров – приоритетная задача улучшения сервиса в работе РЖД. В период массовых летних и праздничных перевозок  необходимость качества сервиса и оперативность  работы соответствующих служб потребители чувствуют в первую очередь. Качество обслуживания пассажиров во время поездки призваны будут решить электронные очереди в кассовых залах.

В текущем году РЖД приступает к реализации системы управления электронной очередью в кассовых залах вокзалов. На первом этапе планируется подключить к электронной очереди 24 крупнейших вокзалах России. Информацию об этом обсудил президент ОАО «РЖД»  Олег Белозёров  в ходе рабочей встречи  с билетными кассирами АО «ФПК».

Электронная очередь позволит упорядочить прием посетителей,  ускорить процесс обслуживания и сократит время ожидания пассажиров.

В 2017 году система будет реализована на девяти вокзалах Москвы ( Ленинградский, Ярославский, Казанский, Белорусский, Курский, Киевский, Павелецкий, Рижский и Савеловский), на пяти вокзалах Санкт-Петербурга (Московский, Финляндский, Ладожский, Балтийский и Витебский вокзалы Санкт-Петербурга), а также в Калининграде, Нижнем Новгороде, Волгограде, Самаре,  Ростове, Екатеринбурге,  Казани, Сочи и Адлере.

Одновременно с электронной очередью планируется внедрить и электронную систему оценки качества обслуживания пассажиров.

Справка: В настоящее время в холдинге “РЖД” трудится более 18 тыс. билетных кассиров, в том числе 4,7 тыс. кассиров – в АО “ФПК” и около 14 тыс. – в пригородных компаниях. Ежегодно их работу оценивает более 1 млрд пассажиров.

Возможно вас заинтересует

Экскурсоводов со знанием корейского языка начали готовить во Владивостоке. Дальше – японский язык
В Приморье
73 просмотров
В Приморье
73 просмотров

Экскурсоводов со знанием корейского языка начали готовить во Владивостоке. Дальше – японский язык

Ольга Кускова - 20.11.2020

Пока в Приморье, как и по всей России, идет борьба с коронавирусом, туристическая отрасль не дремлет, а готовится к «мирному»…

В рамках развития ИРК «Приморье» планируют создать аквапарк, этнопарк и горнолыжные трассы
В Приморье
79 просмотров
В Приморье
79 просмотров

В рамках развития ИРК «Приморье» планируют создать аквапарк, этнопарк и горнолыжные трассы

Ольга Кускова - 20.11.2020

Формируется концепция комплексного развития территории с игорной зоной «Приморье». Более 360 гектаров земли в бухте Муравьиная запланированы под строительство культурно-развлекательных…

Отправиться в поездку в поезде можно с 30-процентной скидкой
От партнеров
93 просмотров
От партнеров
93 просмотров

Отправиться в поездку в поезде можно с 30-процентной скидкой

Ольга Кускова - 19.11.2020

До 30 ноября приобрести билеты на поезда дальнего следования можно со скидкой 30%. Предложение распространяется на поездки в период с…

Оставить комментарий

Ваша почта не будет опубликована