В Приморье волонтеры и туристическая полиция определили алгоритм взаимодействия структур

413 Просмотры

Туризм – это не только интересно, это еще информативно и безопасно. И здесь в помощь гостям Владивостока волонтеры и туристическая полиция. У каждого свой функционал, но есть и точки пересечения. Где они и какие – это обсуждали обе стороны в ходе недавней встречи.

Во Владивостоке встретились участники проекта «Полосатый навигатор», серебряные волонтеры и командир туристической полиции Приморья.

Проект «Полосатый навигатор» действует во Владивостоке с 2019 года, и уже в первый год с июля по сентябрь была оказана помощь 500 гостям приморского краевого центра. А в 2020 году приступил к своим обязанностям специализированный взвод в туристической полиции. Владивосток стал первым городом на территории Сибири и Дальнего Востока, где туристическая полиция заявила о себе.  Здесь стоит добавить, что даже в тех городах, которые десятилетиями считаются туристическими и курортными, по сей день не могут осознать необходимость такого подразделения. Бытует мнение, что разницы нет – туристическая полиция или обычный сотрудник ДПС. Доля логики присутствует, но наличие туристической полиции – это безопасность, оперативность, комфорт. Ведь пока найдешь стража порядка с иностранным узком, ситуация разрешится не в пользу гостя.

Была проведена серия инструктажей. Первую посвятили формированию и улучшению навыков иностранного языка для общения с туристами. Вторая была направлена на изучение краеведческой информации о регионе.

Несмотря на то, что облик туриста, посещающего Владивосток, из-за коронавируса претерпел значительные изменения, от этого проекта никто не отказывается. И сейчас, пока на календаре зима, турпоток не такой большой, как летом, почему бы не усилить подготовку? И хотя у каждого свой функционал, одни могут то, что не могут другие, но объединение усилий дает положительный результат. Кому-то надо поставить памятную печать на открытку, символизирующую «Я здесь был», кто-то опаздывает на самолет, у кого-то проблемы с подключением к интернету, а кто-то просто заблудился.  И встреча, которую организовал ТИЦ Приморья, как раз и была направлена на выстраивание отношений между двумя структурами, на определение алгоритма действий.

На встрече с волонтерами командир специализированного взвода полка патрульно-постовой службы Управления МВД по Владивостоку Александр Коваленко рассказал о работе своего подразделения.  Сегодня в его составе 25 человек со знаниями иностранных языков, есть даже «раритетные» для региона, как, например, греческий или немецкий. Их «вотчина» – два маршрута: набережная Спортгавани и далее по Фокина, и от центральной площади по Корабельной набережной. Есть еще свой автопатруль.  Отличие туристической полиции от коллег по цеху – наличие повязки на рукаве и бейдж с инициалами и иностранными языками, которыми владеет сотрудник. Все «рвутся в бой», но из-за отсутствия иностранных туристов не могут себя реализовать.

«На встрече будущим волонтерам рассказали про алгоритмы действий при наступлении страховых случаев, в которые могут попасть туристы в незнакомом для себе месте. Участники встречи проговорили и обсудили все тонкости и детали работы с туристами, которые, к примеру, попали в неприятную ситуацию – потеряли телефон, заблудились, пострадали от злоумышленников. Также рассмотрели порядок действий, психологические аспекты и точность фиксирования информации в таких случаях», – рассказала некоторые подробности диалога Дарья Гусева, заместитель директора ТИЦ Приморья и врио председателя секции краеведения и экскурсоведения Приморского краевого отделения РГО – Общества изучения Амурского края.

Связующим звеном между волонтерами и туристической полицией выступает пока ТИЦ Приморья. В перспективе – создание call-центра.

«Для создания комфортной информационной среды и успешной коммуникации с туристами в рамках их безопасного пребывания в Приморье мы стараемся прикладывать усилия и создаем новые механизмы. Это и волонтерский проект «Полосатый навигатор», и специализированный отряд турполиции. Успешный опыт взаимодействия разных структур сделает пребывание гостей нашего города еще более приятным», – подчеркнул руководитель агентства по туризму Приморского края Владимир Щур.

Фото: ТИЦ Приморья

Ссылки по теме: 

Возможно вас заинтересует

2 июля Фестиваль «На Гребне!» и День города объединят свой потенциал
В Приморье
179 просмотров
В Приморье
179 просмотров

2 июля Фестиваль «На Гребне!» и День города объединят свой потенциал

Павел Кузнецов  - 28.06.2022

День города обещает быть не только интересным, но и вкусным. Во Владивостоке на центральной площади состоится открытие Фестиваля дальневосточного гребешка…

«Камчатское меню» будет состоять только из местных продуктов
От первого лица
154 просмотров
От первого лица
154 просмотров

«Камчатское меню» будет состоять только из местных продуктов

Павел Кузнецов  - 27.06.2022

Первый этап проекта «Гастрокэмп Камчатка 2022» завершён, участники составили список необходимых ингредиентов и готовы переходить к этапу приготовления блюд для…

Форум “Монерон”: развитие туризма без ущерба для природы
От партнеров
171 просмотров
От партнеров
171 просмотров

Форум “Монерон”: развитие туризма без ущерба для природы

Павел Кузнецов  - 27.06.2022

На Сахалине прошел туристско-экологический форум «Монерон». На площадке собрались все, кто заинтересован не просто в  развитии туризма, но и в…

Оставить комментарий

Ваша почта не будет опубликована