Аэропорт Владивосток запустил новый сервис для пассажиров

1186 Просмотры

Международный аэропорт Владивосток запустил новый сервис «Автоматическая справочная».  Справочная система работает c использованием современных технологий распознавания речи и предназначена для комфорта пассажиров.

Сервис «Автоматическая справочная» работает в круглосуточном режиме. По запросу клиента сервис-бот (автоматическая справочная) проинформирует пассажира об актуальном расписании и статусе рейсов, подскажет, куда обратиться при возникновении вопросов по авиабилетам, расскажет, как работает парковка и проконсультирует об услугах аэропорта. В случае необходимости сервис-бот задаст уточняющие вопросы и переведет пассажира на оператора справочной службы.

«Внедрение сервиса «Автоматическая справочная» предназначено для сокращения времени получения необходимой информации клиентом. Сервис сформирован на базе технологий распознавания и синтеза речи. Он обеспечивает обработку входящих звонков клиентов в голосовом автоматическом режиме и предоставляет ответы. Также наш сервис предоставляет возможность прослушать запись разговоров и проанализировать статистику по звонкам. Автоматическая справочная позволяет улучшить, а главное ускорить обслуживание клиентов в аэропорту Владивосток», – отметил начальник службы по информационным технологиям Международного аэропорта Владивосток Александр Ковширко.

Источник: 

Фото: Андрей Ефимкин, АО “МАВ”

Ссылки по теме: 

Возможно вас заинтересует

На приморских ДВ-гектарах развивают экологический туризм
В Приморье
69 просмотров
В Приморье
69 просмотров

На приморских ДВ-гектарах развивают экологический туризм

Ольга Алексеева - 22.06.2025

Более 100 тысяч человек подали заявки на «Дальневосточный гектар» в Приморье. На земельных участках, предоставленных по государственной программе, в крае…

Отдыху в Тернее добавили сервиса и аутентичности
В Приморье
39 просмотров
В Приморье
39 просмотров

Отдыху в Тернее добавили сервиса и аутентичности

Ольга Алексеева - 22.06.2025

В Тернее с радостью встречает гостей новое средство размещения. Гостевой дом? База отдыха? Мини-отель? Все зависит от ощущения туриста. Но…

Рейсов в Поднебесную становится больше
В Приморье
64 просмотров
В Приморье
64 просмотров

Рейсов в Поднебесную становится больше

Ольга Алексеева - 21.06.2025

Международный аэропорт Владивосток и авиакомпания Chengdu Airlines запускает прямой рейс в китайский город Шэньян. (далее…)

Оставить комментарий

Ваша почта не будет опубликована