Роспотребнадзор рекомендовал потребителям, купившим тур и не имеющим теперь возможности воспользоваться услугой из-за COVJD-2019, добиваться решения спорной ситуации в досудебном порядке в целях достижения консенсуса между сторонами.
Массовые поступления обращений потребителей сейчас получает Роспотребнадзор. Львиная доля касается ситуации с невозможностью выполнения услуг и получения уже уплаченных сумм.
Поскольку ситуация, обусловленная динамикой распространения коронавирусной инфекции COVID-19 как в зарубежных странах, так и в Российской Федерации продолжает оставаться достаточно сложной и напряженной, Роспотребнадзор обращает внимание потребителей, что в случае одномоментного обращения в суд многочисленного количества потребителей с соответствующими исками реальное исполнение судебных решений в сегодняшней ситуации может с большой долей вероятности привести к физическому банкротству и прекращению деятельности многих участников рассматриваемого сегмента рынка.
Ведомство рекомендует потребителям добиваться решения спорной ситуации в досудебном порядке в целях достижения консенсуса между сторонами обязательства на основе взаимного учета интересов друг друга.
Там так же есть пояснения следующего характера:
- Если отказ от тура произошел до появления сообщений об угрозе распространения коронавируса COVID-19, то сумма, подлежащая возврату, зависит от размера денежных средств, которые были уже оплачены туроператором за услуги третьим лицам на дату поступления отказа от путевки.
- Если отказ от поездки произошел в связи с объявлением угрозы для жизни и здоровья туристов (из-за COVID-19) в т.ч. в связи с закрытием границ, то здесь в случае расторжения договора турист имеет право на возврат всей стоимости тура до начала путешествия, а после начала путешествия – ее части в размере, пропорциональном стоимости не оказанных услуг. При изменении договора турист и туроператор могут согласовать перенос даты путешествия на более поздний срок.
- В случае отказа от поездки в страны, которые не были объявлены опасными для посещений (из-за COVID-19), но информация о распространении вируса уже повлияла на планы отдыха, то здесь расторжение либо изменение договора о реализации турпродукта возможно на основании статьи 451 Гражданского кодекса Российской Федерации — в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора.
Фото: Prim-Travel
Ссылки по теме:
Возможно вас заинтересует
Более 60 туристов из КНР посетили Приморье во время первых российско-китайских автопробегов
Ольга Алексеева - 02.05.2024Два первых российско-китайских автопробега проходят в эти дня по территории Приморья. В такое путешествие по российскому региону отправились 62 туриста…
Китайские туристы все чаще выбирают тематические туры по Приморью
Ольга Алексеева - 02.05.2024Среди китайских туристов приобретают популярность тематические туры по Приморскому краю. Причем, предпочтения самые разнообразные. От культурных фестивалей и спортивных баталий…
Во Владивостоке «драконов» выпустили на волю
Ольга Алексеева - 02.05.2024Сезон гребли на «драконах» во Владивостоке можно считать открытым. Хотя, те, кто отдает предпочтение этому виду спорта, его и не…